IT Endpoint Support Assistant (ASO/TSO) (contract van 12 maanden)

Solliciteren tot: 
12 augustus 2018

Omgeving

De Nationale Bank van België (NBB) zoekt een IT Endpoint Support Assistant (V/M) voor haar departement Informatica.

Dit departement bestaat uit een ploeg van meer dan 200 hooggekwalificeerde informatici. Het is belast met de ontwikkeling van zowel interne als externe applicatieprojecten, in eigen beheer of in samenwerking met andere centrale banken van het Europees Systeem voor Centrale Banken (ESCB). Het staat in voor een IT-architectuur die beschikbaarheid en veiligheid verzoent met de toenemende vragen rond mobiliteit en connectiviteit.

De IT Endpoint Support Assistant maakt deel uit van een team dat de verbindende schakel vormt tussen het departement Informatica en zijn klanten binnen de verschillende entiteiten van de NBB.

Functie

Als IT Endpoint Support Assistant zorg je voor het afleveren en de installatie van de IT apparatuur (laptop, desktop, scherm, smartphone, enz.) bij de eindgebruikers in overeenstemming met de end user device policies (toekenning, gebruiksvoorwaarden …).

Je brengt ook de inventaris en de documentatie up to date.

Bovendien verzeker je de ontvangst en support van de eindgebruikers aan de IT Desk (fysiek loket).

Profiel

  • je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs (oriëntatie informatica)
  • je beschikt over een sterke klantgerichtheid
  • je beschikt over uitstekende verbale en schriftelijke communicatievardigheden
  • je bent in staat om problemen van klanten constructief en gestructureerd aan te pakken en duidelijke instructies aan de eindgebruiker te geven
  • je bent stressbestendig en flexibel in de omgang met de klant
  • je kunt zowel zelfstandig als in teamverband functioneren
  • je kunt nauwgezet en volgens planning werken
  • een goede (minstens passieve) kennis van de tweede landstaal is een troef
  • interesse tonen voor IT technologieën (smartphones, tablets …) of basiskennis van scripting talen hebben zijn pluspunten.

Arbeidsvoorwaarden

Programma

  • 12/08/2018: afsluiting van de kandidaturen
  • augustus/september 2018: interview
  • oktober 2018: start contract.
Uitsluitend de kandidaturen die vergezeld gaan van een motivatiebrief, een cv, een kopie van het diploma/de diploma's worden in aanmerking genomen. Buitenlandse diploma's moeten vergezeld zijn van een gelijkwaardigheidsattest.